Política de devoluciones y reembolsos
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En ONORA RING, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Garantía de devolución de dinero de 60 días
Tiene 60 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
Para calificar para un reembolso completo, el artículo debe:
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Estar sin usar
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Estar en su estado original
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Ser devuelto en su embalaje original
Si se cumplen estas condiciones, usted es elegible para un reembolso completo.
Cómo solicitar un reembolso
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Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a hello@onoraring.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas para la devolución.
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Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Gastos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que:
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El producto llegó dañado
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El producto era defectuoso
-
Se entregó el artículo equivocado
En estos casos, ONORA RING cubrirá los gastos de envío de devolución.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Es posible que solicitemos evidencia fotográfica o en video para evaluar el problema. Una vez confirmado, haremos lo siguiente:
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Enviar un reemplazo sin costo adicional, o
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Emitir un reembolso completo
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
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Tarjetas de regalo
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Artículos promocionales o gratuitos
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Productos marcados como venta final (a menos que sean defectuosos)
Responsabilidad de entrega
Una vez que un pedido ha sido enviado y se ha proporcionado la información de seguimiento, es responsabilidad del cliente asegurar una entrega exitosa.
ONORA RING no se hace responsable de problemas de entrega resultantes de:
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Información de envío incorrecta o incompleta
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No disponibilidad del cliente en la dirección de entrega
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No recoger el paquete del transportista
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Rechazo de la entrega
Si un envío nos es devuelto debido a una entrega fallida, podemos:
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Ofrecer reenviar el artículo (se pueden aplicar tarifas de envío adicionales), o
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Emitir un reembolso excluyendo los costos de envío originales
Recomendamos encarecidamente verificar sus datos de envío y monitorear la información de seguimiento.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación. Dependiendo de su institución financiera, puede tardar tiempo adicional en que los fondos aparezcan en su cuenta.
Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en:
Estamos aquí para ayudarle.